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Politica de Privacidade

Última atualização: 12 de junho de 2026

Esta Política de Privacidade descreve como a INTERATIVA SERVIÇOS E ORG DE EVENTOS, inscrita no CNPJ sob o nº 28.157.938/0001-39, com sede em EST ESTANCIA ARVORE DA VIDA n1 Sumaré – SP (“Retiro.com.br“, “nós“), na qualidade de Controladora de dados pessoais, coleta, utiliza, compartilha e protege os dados pessoais dos usuários do site https://retiro.com.br (“Site”), em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — Lei nº 13.709/2018 (“LGPD”) e com o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).

O Retiro.com.br é um portal de anúncios de espaços para eventos (hotéis, chácaras, sítios, acampamentos, pousadas e similares). Por meio dele, interessados (“Usuários“) podem conhecer espaços anunciados por terceiros (“Anunciantes“) e enviar pedidos de orçamento a um espaço específico, a espaços de uma região ou de todo um estado.

1. Quais dados pessoais coletamos

1.1. Dados fornecidos pelo Usuário ao solicitar orçamento

Quando você envia um pedido de orçamento pelo Site, coletamos:

Nome;
E-mail;
Telefone;
Data de início e data de fim do evento;
Quantidade estimada de participantes.

1.2. Dados fornecidos pelo Anunciante

No cadastro e na manutenção do anúncio, coletamos do Anunciante: nome, e-mail, telefone, endereço do espaço anunciado, dados de cobrança (processados por meio de instituições de pagamento) e, quando necessário para verificação de segurança, documentos comprobatórios, como documento de identidade, comprovante de residência e comprovante de vínculo com o imóvel anunciado.

1.3. Dados coletados automaticamente (navegação)

Ao navegar no Site, podemos coletar automaticamente: endereço IP, data e hora de acesso, tipo de navegador e dispositivo, sistema operacional, páginas visitadas e dados de cookies, conforme a Seção 6. Registros de acesso são mantidos conforme exigido pelo art. 15 do Marco Civil da Internet.

Não coletamos dados pessoais sensíveis (art. 5º, II, da LGPD) por meio dos nossos formulários, e pedimos que você não os insira em campos de texto livre.

2. Para que usamos seus dados e com qual base legal

Finalidade	Dados utilizados	Base legal (LGPD)
Encaminhar seu pedido de orçamento aos Anunciantes selecionados e viabilizar o contato deles com você	Nome, e-mail, telefone, datas do evento, nº de participantes	Execução de contrato e procedimentos preliminares (art. 7º, V)
Armazenar o pedido em nosso banco de dados para gestão, histórico e suporte ao Usuário	Dados do pedido de orçamento	Execução de contrato (art. 7º, V) e legítimo interesse (art. 7º, IX)
Cadastro, gestão da conta e cobrança de Anunciantes	Dados cadastrais e de cobrança do Anunciante	Execução de contrato (art. 7º, V)
Verificação de identidade e prevenção a fraudes nos anúncios	Documentos comprobatórios do Anunciante	Legítimo interesse (art. 7º, IX) e prevenção à fraude
Envio de comunicações sobre o seu próprio pedido de orçamento (confirmações, respostas, avisos operacionais)	Nome e e-mail	Execução de contrato (art. 7º, V)
Envio de comunicações promocionais do Retiro.com.br e de portais do mesmo grupo (ex.: EventoEvangelico.com.br)	Nome e e-mail	Consentimento (art. 7º, I) ou legítimo interesse (art. 7º, IX), sempre com opção de descadastro (“opt-out”) em todas as mensagens
Cumprimento de obrigações legais e regulatórias e atendimento a autoridades	Dados cadastrais e registros de acesso	Obrigação legal (art. 7º, II)
Defesa de direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais	Dados pertinentes ao caso	Exercício regular de direitos (art. 7º, VI)
Estatísticas, melhoria do Site e segurança da informação	Dados de navegação, preferencialmente agregados/anonimizados	Legítimo interesse (art. 7º, IX)

Não utilizamos seus dados para finalidades incompatíveis com as informadas acima.

3. Com quem compartilhamos seus dados

3.1. Anunciantes (essencial ao serviço). Ao enviar um pedido de orçamento, seus dados (nome, e-mail, telefone, datas do evento e quantidade de participantes) são compartilhados com o(s) Anunciante(s) destinatário(s) do pedido — seja um espaço específico, os espaços de uma região ou de um estado, conforme a sua escolha no formulário. Esse compartilhamento é a finalidade central do Site: sem ele, não é possível que os Anunciantes respondam ao seu pedido.

Cada Anunciante atua como controlador autônomo dos dados que recebe e se obriga, por força dos nossos Termos de Uso, a utilizá-los exclusivamente para responder ao seu pedido de orçamento e tratar da eventual contratação, sendo vedado o uso para envio de publicidade não solicitada ou o repasse a terceiros. Caso você receba comunicações indevidas de um Anunciante, denuncie pelo e-mail indicado na Seção 10.

3.2. Fornecedores e operadores. Compartilhamos dados, na medida necessária, com prestadores que nos apoiam na operação do Site, tais como serviços de hospedagem e infraestrutura, ferramentas de e-mail, instituições de pagamento (para cobrança de Anunciantes) e ferramentas de análise de tráfego. Esses prestadores atuam como operadores e tratam os dados conforme nossas instruções.

3.3. Autoridades. Podemos compartilhar dados para cumprir obrigação legal ou regulatória, ordem judicial ou requisição de autoridade competente, bem como para o exercício regular de direitos.

3.4. Reorganização societária. Em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos, os dados poderão ser transferidos ao sucessor, que permanecerá vinculado a esta Política.

Não vendemos dados pessoais. O compartilhamento com Anunciantes descrito no item 3.1 decorre exclusivamente do seu pedido de orçamento e não constitui venda de dados.

4. Transferência internacional de dados

Nossos fornecedores de tecnologia (como hospedagem, e-mail e analytics) podem armazenar ou processar dados em servidores localizados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos as salvaguardas previstas no art. 33 da LGPD e na regulamentação da ANPD, como a contratação de fornecedores que adotem cláusulas-padrão contratuais ou que estejam em países com grau de proteção adequado.

5. Por quanto tempo guardamos seus dados

Mantemos os dados pessoais somente pelo tempo necessário às finalidades desta Política:

Dados de pedidos de orçamento: mantidos por até [5 anos] após o envio, para histórico, suporte e estatísticas, sendo então eliminados ou anonimizados;
Dados cadastrais de Anunciantes: mantidos durante a vigência da conta e, após o encerramento, pelos prazos prescricionais legais (em regra, até 5 anos) para defesa de direitos e cumprimento de obrigações fiscais;
Registros de acesso: mantidos por, no mínimo, 6 meses, conforme o art. 15 do Marco Civil da Internet;
Dados vinculados a obrigações legais ou processos: mantidos pelo prazo legal aplicável.

Findo o prazo, os dados são eliminados de forma segura ou anonimizados.

6. Cookies

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para:

Cookies essenciais: garantir o funcionamento do Site (login, sessão, segurança). Não dependem de consentimento;
Cookies de desempenho/estatística: entender como o Site é usado (ex.: Google Analytics), de forma a melhorá-lo;
Cookies de marketing: quando utilizados, servem para mensurar e direcionar campanhas.

Cookies não essenciais somente são utilizados mediante a sua autorização no aviso de cookies exibido no primeiro acesso, e você pode gerenciá-los ou revogar a autorização a qualquer momento por meio das configurações do navegador ou do próprio aviso. A desativação de alguns cookies pode limitar funcionalidades do Site.

7. Como protegemos seus dados

Adotamos medidas técnicas e administrativas aptas a proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados e situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou difusão (art. 46 da LGPD), incluindo criptografia de tráfego (HTTPS), controle de acesso ao banco de dados, senhas e atualizações de segurança. Nenhum sistema é absolutamente seguro; caso ocorra incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante a você, comunicaremos o fato à ANPD e aos titulares afetados, nos termos do art. 48 da LGPD.

8. Seus direitos como titular de dados

Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode, a qualquer momento e gratuitamente, solicitar:

Confirmação da existência de tratamento dos seus dados;
Acesso aos dados que mantemos sobre você;
Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD;
Portabilidade dos dados a outro fornecedor, observada a regulamentação da ANPD;
Eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
Informação sobre as entidades públicas e privadas com as quais compartilhamos seus dados (incluindo a lista de Anunciantes que receberam o seu pedido de orçamento);
Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e as consequências da negativa;
Revogação do consentimento e oposição a tratamentos realizados com base em legítimo interesse;
Descadastro de comunicações promocionais, pelo link presente em cada e-mail ou pelo canal abaixo.

Para exercer seus direitos, envie solicitação ao nosso Encarregado pelo canal indicado na Seção 10. Responderemos nos prazos da LGPD e da regulamentação da ANPD, podendo solicitar informações para confirmar a sua identidade. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) — https://www.gov.br/anpd.

9. Crianças e adolescentes

O Site não se destina a menores de 18 anos, e o envio de pedidos de orçamento e o cadastro de anúncios são restritos a pessoas maiores e capazes. Não coletamos intencionalmente dados de crianças ou adolescentes. Se identificarmos cadastro realizado por menor sem o consentimento do responsável legal, os dados serão eliminados. Responsáveis legais podem nos contatar pelo canal da Seção 10.

10. Encarregado pelo Tratamento de Dados (DPO) e contato

Para assuntos relacionados a dados pessoais, exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre esta Política, contate nosso Encarregado:

Encarregado(a): Andreia
E-mail: contato@retiro.com.br

11. Alterações desta Política

Podemos atualizar esta Política para refletir mudanças legais, regulatórias ou do nosso serviço. A versão vigente estará sempre publicada nesta página, com a data da última atualização no topo. Em caso de alterações relevantes — especialmente nas finalidades ou no compartilhamento de dados — daremos destaque no Site ou comunicaremos por e-mail os usuários cadastrados.

12. Legislação aplicável

Esta Política é regida pelas leis da República Federativa do Brasil, em especial pela Lei nº 13.709/2018 (LGPD), pela Lei nº 12.965/2014 (Marco Civil da Internet) e, quando aplicável, pelo Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).

INTERATIVA SERVIÇOS E ORG DE EVENTOS — CNPJ 28.157.938/0001-39 — Retiro.com.br